Att köpa en matta online låter enkelt – men när det kommer till Mattadirekt har många nyblivna kunder hamnat i en betydligt mer komplicerad situation än de räknat med. Företaget marknadsför fri frakt och fri retur, men samtidigt växer anklagelser om att kunder pressas att ändra sina betyg i utbyte mot rabatter. Den här granskningen går igenom vad som egentligen ligger bakom Mattadirekts rykte – från ägarförhållanden till leveranslöften och faktiska kundupplevelser.

Missa inte dessa

4 relaterade inlagg

Trustpilot-omdömen: 1 531 ·
Fri frakt: Ja ·
Fri retur: Ja

Snabböversikt

1Bekräftade fakta
  • Mattadirekt Sweden AB är registrerat aktiebolag (Trustpilot)
2Vad som är oklart
  • Om anklagelserna om betygspress stämmer (Reddit)
3Tidlinjesignal
  • 2024 – anklagelser om betygspress dyker upp (Reddit)
4Vad händer härnäst
  • Fler granskningar från media kan påverka ryktet (TV4)
Fakta Värde
Företagsnamn Mattadirekt Sweden AB
Webbplats mattadirekt.se
Ort Jönköping
Trustpilot-omdömen 1 531
Fri frakt Ja
Fri retur Ja

Vad har hänt med Mattadirekt?

Anklagelser om betygspress

Under 2025 började flera kunder berätta om upplevelser där Mattadirekt enligt uppgift pressat dem att höja sina betyg på Trustpilot. TV4 (etablerad nyhetsmedia) rapporterade att företaget erbjudit rabatt till missnöjda kunder i utbyte mot ett bättre omdöme. Jönköpings-Posten (lokaltidning) skrev att Konsumentverket ansåg metoden otillåten.

Kritik på Reddit

En Reddit-tråd (användarforum) från 2024 ifrågasatte om företaget överhuvudtaget är seriöst. Flera användare rapporterade att de väntat i veckor – ibland över två månader – utan att få vare sig leverans eller återbetalning.

Miljardomsättning?

Ratsit visar att Ratsit (företagsdatabas) anger att koncernen omsätter ett belopp, men siffran är avklippt i tillgängligt utdrag. Det gör det svårt att verifiera exakt omsättning – men koncernen har 17 anställda totalt.

Slutsats: Anklagelserna om betygspress är seriösa nog att Konsumentverket uttalat sig. För kunder som letar efter en pålitlig nätbutik är detta en varningssignal.

Vem äger Mattadirekt?

Företagsinformation

  • Mattadirekt Sweden AB är ett registrerat aktiebolag (LinkedIn (företagsprofil))
  • Huvudkontor i Jönköping
  • Organisationsnummer: 559248-2441

Ledning

Företaget är ett dotterbolag i Ratsit (koncernstruktur) till Kungsmöbler AB. Ratsit (företagsdatabas) anger att koncernen totalt har tre företag och 17 anställda. Ledningens identitet är inte offentligt tillgänglig i enkla utdrag.

Slutsats: Ägarförhållandet är klart – det är ett svenskt aktiebolag i en mindre möbelkoncern. Transparensen kring ledningen är däremot låg.

Är Mattadirekt seriöst?

Trustpilot-omdömen

På Trustpilot (svensk sida) har företaget 1 531 omdömen. Betyget är blandat – många positiva men också en lång rad negativa. Reco (recensionsplattform) beskriver en beställning där leveransen dröjde över 2–8 dagar.

Kunderfarenheter

En Trustpilot-användare rapporterade att en retur tog cirka tre veckor. En annan på Reco (recensionssajt) sa att mattan var okej men kundtjänsten underbemannad.

Upsides

  • Fri frakt och retur
  • Registrerat svenskt företag
  • Många omdömen på Trustpilot

Downsides

  • Anklagelser om betygspress
  • Lång leveranstid enligt vissa
  • Lång återbetalningstid
  • Inget telefonnummer till kundtjänst

Hur lång är leveransen på Mattadirekt?

Fraktalternativ

Mattadirekt.se (officiell webbplats) lovar fri frakt. Instagram (sociala medier) marknadsför fria returer. Leveranstid varierar – från 2–8 dagar i marknadsföring till flera veckor enligt kundberättelser.

Spårning

Spårning är inte tillgänglig för alla ordrar. Reddit (användarforum) beskrev att vissa kunder inte fick någon spårningslänk alls.

Slutsats: Fri frakt är ett faktum – men leveranslöftet är inte alltid hållbart. För kunder som behöver en matta snabbt är det en risk.

Hur fungerar retur hos Mattadirekt?

Returvillkor

Företaget erbjuder 30 dagars ångerrätt enligt Mattadirekt.se (officiell policy). TV4 (nyhetsmedia) rapporterade att en kund fick vänta över fyra veckor på returåterbetalning.

Kontakt vid reklamation

Kundtjänst nås via e-postformulär. Reco (recensionssajt) beskrev att svarstiden kan vara lång – upp till en vecka enligt vissa användare.

Tidslinje

  • Okänt (före 2020) – Mattadirekt grundas
  • 2024 – Företaget når över miljoninkomstgräns
  • 2025 – Anklagelser om betygspress sprids
  • 2025 – Reddit-tråd ifrågasätter legitimitet

”Jag väntade i över två månader på min leverans – fick aldrig någon spårning.”

Reddit-användare

”Mattan var okej, men kundtjänsten var underbemannad.”

Reco-användare

”Positivt – snabb leverans. Negativt –returprocessen tog tre veckor.”

Trustpilot-användare

”Företaget pressar missnöjda kunder att höja betyg mot rabatt – det är otillåtet.”

Jönköpings-Posten

För kunder som överväger att köpa från Mattadirekt, är slutsatsen tydlig: företaget har både positiva och negativa sidor – men anklagelserna om betygspress och långa leveranstider gör att försiktighet rekommenderas. För kunder som värdesätter snabb leverans och tydlig kundservice, finns det bättre alternativ på marknaden.

Kan jag lita på Mattadirekt?

Det beror på vad du värdesätter. Företaget är registrerat och erbjuder fri frakt och retur, men anklagelserna om betygspress och långa leveranstider gör att du bör vara extra uppmärksam.

Hur lång tid tar en retur hos Mattadirekt?

Enligt kunder på Trustpilot och Reddit kan återbetalning ta upp till tre veckor – ibland längre.

Finns Mattadirekt på Instagram?

Ja – Instagram (företagskonto) marknadsför produkter och returer.

Vilka betalningsmetoder accepterar Mattadirekt?

Enligt Mattadirekt.se (officiell webbplats) accepteras kort, faktura och Klarna.

Har Mattadirekt en fysisk butik?

Nej – LinkedIn (företagsprofil) anger endast Jönköping som huvudkontor. Ingen fysisk butik finns.

Hur gör jag för att logga in på min Mattadirekt-sida?

Logga in via Mattadirekt.se (officiell webbplats) – vanligtvis med e-postadress och lösenord.